Assistance SIC Biometrics
Assistance pour les appareils biométriques
Nous sommes là pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes. Que vous ayez besoin de dépannage sur le terrain ou de documentation technique, notre équipe est prête à vous aider.
Assistance technique
Dites-nous comment vous aider
Vous préférez le courriel ? Écrivez-nous directement à support@sicbiometrics.com. Un membre de notre équipe vous répondra sous peu.
Réponses rapides
Foire aux questions
Quelles modalités biométriques vos appareils prennent-ils en charge ?
Nos appareils prennent en charge la reconnaissance des empreintes digitales, du visage et de l'iris, individuellement ou en combinaison, selon les besoins du déploiement.
Vos produits peuvent-ils s'intégrer aux systèmes existants de gestion des identités ?
Oui. Nos SDK et API permettent une intégration fluide aux systèmes tiers, aux bases de données et aux processus personnalisés.
Offrez-vous de l'assistance technique et de la formation ?
Oui. Nous offrons une assistance technique complète, de la formation pour les développeurs et un accompagnement à l'intégration pour tous les produits SIC Biometrics.
Offrez-vous des mises à jour logicielles ?
Oui. Des mises à jour du micrologiciel et des logiciels sont proposées régulièrement pour assurer la compatibilité, la sécurité et l'amélioration des performances.
Où puis-je obtenir les certificats de conformité ?
Vous pouvez demander les documents de conformité au moyen du formulaire d'assistance ci-dessus.
Quels sont les avantages de devenir partenaire ?
Nos partenaires bénéficient de tarifs préférentiels, de documentation technique, d'outils de vente et de marketing conjoint, ainsi que d'un accompagnement dédié par notre équipe d'ingénierie. En savoir plus pour devenir partenaire →
Mon appareil ne capture pas correctement les empreintes, l'iris ou le visage. Que dois-je vérifier en premier ?
Vérifiez d'abord que la surface du capteur est propre, sans poussière ni humidité. Assurez-vous que l'éclairage est suffisant et que le micrologiciel est à jour. Pour les empreintes digitales, vérifiez le placement du doigt et son contact avec le contour du capteur. Des doigts secs peuvent réduire la netteté de la capture : une légère humidification, en frottant les bouts des doigts ou à l'aide d'un linge humide, peut améliorer la numérisation. Pour le visage ou l'iris, vérifiez la distance et l'alignement. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil et réessayez. Si cela ne suffit pas, contactez le fournisseur de votre système.